Pezzi mancanti o componenti danneggiati: cosa controllare prima e dopo l'arrivo del gioco

Risposta rapida

Apri e controlla il tuo gioco da tavolo appena arriva, prima di riporlo o giocarci. Confronta ogni carta, segnalino, tassello e miniatura con l'elenco dei contenuti nel regolamento. Se manca qualcosa o è rotto, contatta subito il rivenditore o l'editore con foto e numero d'ordine. La maggior parte dei pezzi mancanti o danneggiati può essere sostituita senza restituire l'intero gioco, ma danni gravi o un insieme di difetti potrebbero rendere più opportuno un reso completo.

Un nuovo gioco da tavolo dovrebbe sembrare completo appena apri la scatola. Ma pezzi mancanti e componenti danneggiati sono più comuni di quanto la maggior parte dei giocatori si aspetti, specialmente nei giochi con molti segnalini piccoli, carte o miniature dipinte. La buona notizia è che la maggior parte dei problemi si risolve facilmente se li scopri in tempo.

Questa guida ti spiega cosa controllare prima e dopo l'arrivo di un gioco, come distinguere un piccolo difetto da un vero problema e quando richiedere la sostituzione dei pezzi del gioco invece di rispedire l'intero gioco.

Prima di aprire la scatola: cosa ispezionare

Prima di strappare l'involucro termoretraibile, osserva l'esterno della scatola. Controlla la presenza di angoli ammaccati, forature, macchie d'acqua o un sigillo rotto. Questi segni possono indicare danni all'interno, specialmente a tessere di cartone o componenti di carta. Se la scatola di spedizione stessa è gravemente danneggiata, scatta foto prima di aprire qualsiasi cosa.

Una volta che la scatola sembra a posto, aprilo con attenzione e conserva l'imballaggio finché non hai verificato il contenuto. Metti da parte prima il libretto delle regole o l'elenco del contenuto, perché è la tua lista di controllo. Una rapida occhiata visiva ai vassoi e ai sacchetti ti dirà se qualcosa si è spostato o rovesciato durante la spedizione.

• Fotografa la scatola di spedizione e quella del gioco prima di aprirle se noti danni esterni.
• Conserva la pellicola termoretraibile, i sacchetti e gli eventuali inserti fino al termine del controllo del contenuto.

Dopo l'apertura: come controllare il contenuto del gioco

Controllare il contenuto del gioco significa confrontare ciò che c'è nella scatola con l'elenco dei contenuti stampato. Conta carte, segnalini, tessere, dadi, miniature e qualsiasi pezzo speciale. Fallo su un tavolo pulito e ben illuminato per vedere chiaramente gli oggetti piccoli. Per i giochi di carte, sventaglia il mazzo per verificare la presenza di carte piegate o stampate male. Per i giochi da tavolo con tessere, impilale e cerca delaminazione o angoli strappati.

Se il gioco include miniature o pezzi di legno, controlla la presenza di parti rotte, vernice mancante o bordi ruvidi. Alcuni giochi, come l'edizione The SPILL DELUXE, usano tessere di legno a colori, che sono robuste ma possono comunque scheggiarsi se sbattono durante la spedizione. Passa le dita lungo i bordi per sentire schegge o crepe.

• Conta tutto rispetto all'elenco dei contenuti, non solo i pezzi grandi.
• Controlla le carte per angoli piegati, errori di stampa o dorso irregolare.
• Ispeziona tessere e pezzi di legno per schegge, crepe o colore mancante.

Cause comuni di pezzi mancanti o danneggiati

La maggior parte dei pezzi mancanti si verifica in fabbrica, quando un gettone o una carta si attacca a un altro componente o cade da un vassoio durante l'imballaggio. I danni di solito arrivano dalla spedizione: le scatole vengono lasciate cadere, schiacciate o esposte all'umidità. A volte un gioco rimane in un magazzino caldo o in un furgone per le consegne, il che può deformare le carte o far fallire la colla sulle tessere.

Meno spesso, mancano pezzi perché il gioco è stato restituito da un altro cliente e non è stato controllato completamente prima di essere rivenduto. Questo è raro con rivenditori affidabili, ma è un motivo per ispezionare subito piuttosto che mesi dopo. Se acquisti da un mercato di terze parti, il rischio di un gioco già aperto aumenta.

• Gli errori di imballaggio in fabbrica sono la causa più comune di pezzi mancanti.
• I danni da spedizione si manifestano spesso con angoli schiacciati o tessere incrinate.
• Il calore e l'umidità possono deformare le carte e allentare i componenti incollati.

Cosa fare se qualcosa manca o è rotto

Se trovi un pezzo mancante o un componente danneggiato, fermati e documentalo. Scatta foto chiare della scatola, dell'elenco del contenuto e del problema specifico. Quindi contatta il rivenditore o l'editore con il numero d'ordine e una breve descrizione. Molti editori offrono pezzi di ricambio gratuiti per parti mancanti o difettose, e alcuni rivenditori invieranno un gioco sostitutivo o un rimborso parziale.

Per la sostituzione di pezzi di giochi da tavolo, di solito servono il nome del gioco, il nome o numero esatto del pezzo e la prova d’acquisto. Se il gioco è fuori catalogo o l’editore non offre ricambi, il rivenditore potrebbe essere l’unica opzione. In tal caso, chiedi informazioni su reso o cambio prima di tentare di ripararlo da solo.

• Fotografa il problema prima di buttare via qualsiasi imballaggio.
• Contatta prima il venditore; spesso gestisce le sostituzioni più rapidamente dell’editore.
• Tieni pronti il numero d’ordine e una foto dell’elenco dei contenuti.

Quando richiedere pezzi di ricambio invece di restituire il gioco

Un singolo segnalino mancante o una carta piegata di solito è un caso da pezzi di ricambio. Editori e rivenditori preferiscono questa soluzione perché è più economica e veloce di un reso completo. Ma se al gioco mancano più componenti, il tabellone è danneggiato o mostra segni di danni da acqua, il reso o il cambio è la scelta migliore. Hai pagato per un gioco completo e non dovresti accontentarti di uno incompleto.

Se il gioco è un regalo o ti serve per una serata di gioco specifica, chiedi informazioni sui tempi di consegna dei pezzi. Alcuni editori spediscono i pezzi rapidamente, mentre altri impiegano settimane. Se non puoi aspettare, il reso potrebbe essere l'unico modo per ottenere una copia giocabile in tempo. Controlla sempre la finestra di reso del rivenditore prima di avviare una richiesta di pezzi.

• Uno o due pezzi piccoli mancanti: richiedi pezzi di ricambio.
• Più pezzi mancanti o un tabellone danneggiato: chiedi un reso o un cambio.
• Se ti serve il gioco a breve, chiedi i tempi di evasione prima di scegliere.

Diagnosi: abbina il sintomo alla soluzione giusta

• Sintomo: uno o due pezzi piccoli mancanti: Un segnalino, una carta o una miniatura non è nella scatola, ma tutto il resto è intatto. Causa probabile: errore di confezionamento in fabbrica. Azione: richiedi i pezzi di ricambio al rivenditore o all'editore. Fermati qui se possono spedire il pezzo mancante.
• Sintomo: carte incurvate o plance delaminate: Le carte sono curve, le plance si separano o i componenti risultano umidi. Causa probabile: calore o umidità durante la spedizione. Azione: fotografa il danno e chiedi un gioco sostitutivo. Non tentare di appiattire le carte da solo se hai intenzione di restituirlo.
• Sintomo: la scatola è arrivata ammaccata e diversi componenti sono danneggiati: La scatola del gioco presenta ammaccature evidenti e diversi pezzi sono rotti o piegati. Causa probabile: danno da spedizione. Azione: restituisci il gioco per un rimborso o un cambio. I pezzi di ricambio non risolveranno una scatola ammaccata o un tabellone danneggiato.

Controllo dei componenti per i giochi del nostro catalogo

• L'edizione SPILL DELUXE: con tessere in legno a colori: L'edizione SPILL DELUXE include 56, tessere in legno a colori su 2 lati per un'esperienza più tattile. Sono incluse 36 tessere Sea Life e 20 tessere Weather Effect. Poiché il gioco usa tessere in legno invece di cartone, controlla che non ci siano bordi scheggiati o colori mancanti sulle facce. Conta le tessere rispetto all'elenco dei contenuti per assicurarti di avere tutte le 56.
• BOOoop: un gioco di strategia ingannevolmente carino ma intelligente – ora con gatti fantasma!: Un'edizione di Halloween spettrale e divertente di boop. Ogni volta che metti un gattino sul letto, fa "boop". Allinea 3 gattini in fila per farli diventare gatti... e poi, metti 3 gatti in fila per vincere. Ma non è facile quando sia tu che il tuo avversario fate continuamente "boop" ai gattini. È come... radunare gatti! E ora, le cose sono ancora più boop e più spettrali - con i nuovi Gatti Fantasma che fluttuano tra... Le piccole pedine di gattini e gatti si perdono facilmente, quindi contale subito. I Gatti Fantasma sono un nuovo componente, quindi assicurati che siano inclusi e non attaccati al vassoio.

Controllare il gioco appena arriva è il modo più semplice per evitare delusioni in seguito. Conta le pedine, controlla che non ci siano danni e segnala subito se qualcosa non va. Che tu abbia bisogno di una singola pedina sostitutiva o di una copia intera, agire presto ti dà più opzioni e ti fa tornare al tavolo più velocemente.