Peças em falta ou componentes danificados: o que verificar antes e depois de um jogo chegar

Resposta rápida

Abra e verifique o seu jogo de tabuleiro assim que chegar, antes de o guardar ou jogar. Compare cada carta, ficha, peça e miniatura com a lista de conteúdos do livro de regras. Se faltar alguma coisa ou estiver partida, contacte o vendedor ou a editora de imediato, com fotos e o seu número de encomenda. A maioria das peças em falta ou danificadas pode ser substituída sem devolver o jogo completo, mas danos graves ou um padrão de defeitos podem significar que uma devolução total é a melhor opção.

Um novo jogo de tabuleiro deve parecer completo no momento em que abre a caixa. Mas peças em falta e componentes danificados são mais comuns do que a maioria dos jogadores espera, especialmente em jogos que incluem muitas fichas pequenas, cartas ou miniaturas pintadas. A boa notícia é que a maioria dos problemas é fácil de resolver se forem detetados cedo.

Este guia explica o que verificar antes e depois de um jogo chegar, como distinguir entre um defeito menor e um problema real, e quando pedir a substituição de peças do jogo em vez de devolver o jogo inteiro.

Antes de abrir a caixa: o que inspecionar

Antes de rasgar a película retrátil, observe o exterior da caixa. Verifique se há cantos esmagados, perfurações, manchas de água ou um selo partido. Estes sinais podem indicar danos no interior, especialmente em peças de cartão ou componentes de papel. Se a própria caixa de envio estiver muito danificada, tire fotografias antes de abrir qualquer coisa.

Assim que a caixa parecer estar em condições, abra-a com cuidado e guarde a embalagem até ter verificado o conteúdo. Coloque de lado primeiro o livro de regras ou a lista de conteúdo, pois essa é a sua lista de verificação. Uma rápida inspeção visual das bandejas e sacos dir-lhe-á se algo se moveu ou derramou durante o transporte.

• Fotografe a caixa de envio e a caixa do jogo antes de abrir se vir danos externos.
• Guarde o plástico retrátil, os sacos e quaisquer inserções até terminar de verificar o conteúdo.

Após abrir: como verificar o conteúdo do jogo

Verificar o conteúdo do jogo significa comparar o que está na caixa com a lista de conteúdo impressa. Conte cartas, fichas, peças, dados, miniaturas e quaisquer peças especiais. Faça isto numa mesa limpa e bem iluminada para ver claramente os itens pequenos. Para jogos de cartas, abra o baralho em leque para verificar se há cartas empenadas ou mal impressas. Para jogos de tabuleiro com peças, empilhe-as e procure por delaminação ou cantos rasgados.

Se o jogo incluir miniaturas ou peças de madeira, verifique se há peças partidas, tinta em falta ou arestas ásperas. Alguns jogos, como a edição The SPILL DELUXE, usam peças de madeira totalmente coloridas, que são resistentes mas podem lascar-se se chocarem durante o transporte. Passe os dedos ao longo das arestas para sentir farpas ou fissuras.

• Conte tudo contra a lista de conteúdos, não apenas as peças grandes.
• Verifique os cartões quanto a cantos dobrados, erros de impressão ou costas irregulares.
• Inspecione as peças e peças de madeira quanto a farpas, fissuras ou falta de cor.

Causas comuns de peças em falta ou danificadas

A maioria das peças em falta ocorre na fábrica, onde uma ficha ou carta pode colar-se a outro componente ou cair de uma bandeja durante a embalagem. Os danos geralmente vêm do transporte: as caixas são deixadas cair, esmagadas ou expostas à humidade. Às vezes, um jogo fica num armazém quente ou num camião de entrega, o que pode empenar as cartas ou fazer com que a cola falhe nas peças.

Menos frequentemente, faltam peças porque o jogo foi devolvido por outro cliente e não foi totalmente verificado antes de ser revendido. Isso é raro com retalhistas de confiança, mas é uma razão para inspecionar imediatamente em vez de meses depois. Se comprar num mercado de terceiros, o risco de um jogo previamente aberto aumenta.

• Erros de embalagem na fábrica são a causa mais comum de peças em falta.
• Os danos de envio manifestam-se frequentemente em cantos esmagados ou azulejos rachados.
• O calor e a humidade podem empenar os cartões e soltar os componentes colados.

O que fazer se algo estiver em falta ou partido

Se encontrar uma peça em falta ou um componente danificado, pare e documente-o. Tire fotografias nítidas da caixa, da lista de conteúdos e do problema específico. Em seguida, contacte o retalhista ou editor com o seu número de encomenda e uma breve descrição. Muitos editores oferecem peças de substituição gratuitas para peças em falta ou defeituosas, e alguns retalhistas enviarão um jogo de substituição ou um reembolso parcial.

Para substituir peças de jogos de tabuleiro, normalmente precisa do nome do jogo, do nome ou número exato da peça e do comprovativo de compra. Se o jogo estiver esgotado ou a editora não oferecer peças de substituição, o retalhista pode ser a sua única opção. Nesse caso, pergunte sobre a possibilidade de devolução ou troca antes de tentar reparar você mesmo.

• Fotografe o problema antes de deitar fora qualquer embalagem.
• Contacte primeiro o vendedor; muitas vezes tratam das substituições mais rapidamente do que a editora.
• Tenha o seu número de encomenda e uma foto da lista de conteúdos prontos.

Quando pedir peças sobresselentes em vez de devolver o jogo

Uma única peça em falta ou uma carta dobrada é normalmente uma situação de peças sobresselentes. Os editores e retalhistas preferem esta opção porque é mais barata e rápida do que uma devolução completa. Mas se faltarem vários componentes ao jogo, o tabuleiro estiver danificado ou apresentar sinais de danos por água, a devolução ou troca é a melhor escolha. Pagou por um jogo completo e não deve contentar-se com um incompleto.

Se o jogo for uma oferta ou precisar dele para uma noite de jogos específica, pergunte sobre o prazo de entrega das peças. Alguns editores enviam as peças rapidamente, enquanto outros demoram semanas. Se não puder esperar, a devolução pode ser a única forma de obter uma cópia jogável a tempo. Verifique sempre o prazo de devolução do retalhista antes de iniciar um pedido de peças.

• Uma ou duas peças pequenas em falta: solicite peças de substituição.
• Várias peças em falta ou um tabuleiro danificado: solicite uma devolução ou troca.
• Se precisar do jogo em breve, pergunte pelo prazo de processamento antes de escolher.

Diagnóstico: associe o sintoma à solução correta

• Sintoma: faltam uma ou duas peças pequenas: Um token, carta ou miniatura não está na caixa, mas tudo o resto está intacto. Causa provável: erro de embalagem na fábrica. Ação: solicite peças de substituição ao retalhista ou editor. Pare aqui se puderem enviar a peça em falta.
• Sintoma: cartas empenadas ou tabuleiros delaminados: As cartas estão curvadas, os tabuleiros estão a separar-se ou os componentes parecem húmidos. Causa provável: calor ou humidade durante o envio. Ação: fotografe os danos e peça um jogo de substituição. Não tente achatar as cartas você mesmo se planeia devolvê-lo.
• Sintoma: a caixa chegou esmagada e vários componentes estão danificados: A caixa do jogo tem grandes amolgadelas e várias peças estão partidas ou dobradas. Causa provável: danos durante o transporte. Ação: devolva o jogo para reembolso ou troca. Peças de substituição não vão reparar uma caixa esmagada ou um tabuleiro danificado.

Verificação de componentes para jogos do nosso catálogo

• A edição SPILL DELUXE: com peças de madeira a cores: A edição SPILL DELUXE vem com 56, peças de madeira a cores de 2 faces para uma experiência mais tátil. Estão incluídas 36 peças Sea Life e 20 peças Weather Effect. Como o jogo usa peças de madeira em vez de cartão, verifique se há arestas lascadas ou cores em falta nas faces. Conte as peças em relação à lista de conteúdos para garantir que tem todas as 56.
• BOOoop: um jogo de estratégia enganadoramente fofo mas inteligente - agora com gatos fantasma!: Uma edição de Halloween assustadora e divertida de boop. Sempre que colocas um gatinho na cama, ele faz "boop". Alinha 3 gatinhos numa fila para os promoveres a gatos... e depois, alinha 3 gatos numa fila para ganhares. Mas isso não é fácil quando tu E o teu adversário estão constantemente a fazer "boop" aos gatinhos. É como... pastorear gatos! E agora, tudo ficou mais boop e mais assustador - com novos Gatos Fantasma que flutuam entre... As peças pequenas de gatinhos e gatos perdem-se facilmente, por isso conta-as imediatamente. Os Gatos Fantasma são um componente novo, por isso certifica-te de que estão incluídos e não colados ao tabuleiro.

Verificar o teu jogo assim que chega é a forma mais simples de evitares desilusões mais tarde. Conta as peças, inspeciona se há danos e fala rapidamente se algo estiver errado. Quer precises de uma única peça de substituição ou de uma cópia inteira, agir cedo dá-te mais opções e leva-te de volta à mesa mais depressa.